В преддверии праздника - Дня работников торговли - редакция газеты «Трудовая честь» побывала в магазине «Тэя» семьи Кондрашовых. Думаю, каждый житель Колышлейского района знает об этом магазине и хоть раз, но воспользовался его услугами.
Подробнее о нем нам рассказала Ирина Михайловна Кондрашова, которая является основательницей и была руководителем на протяжении 17 лет. Недавно она передала полномочия по руководству своим сыновьям Евгению и Дмитрию. Сама же теперь занимается финансовой частью.
- В сфере торговли мы начали работать в начале 90-х годов. В 2002 году вместе с мужем открыли свой первый магазин «Тэя», специализировались по большей части на бытовой технике. Со временем расширили ассортимент, открыли второй магазин со схожей специализацией. Сейчас один находится на ул. Остапенко 3, другой - на Московской 24. В «Тэе» любой покупатель может найти для себя нужный товар. У нас широкий ассортимент бытовой и компьютерной техники, товаров для строительства и ремонта, товары для детей, для ухода за автомобилем и многое другое. Также мы являемся официальными дилерами спутниковой компании «Триколор». У нас огромное количество поставщиков, поэтому можем помочь любому клиенту. Если нет того или иного товара, например, необходимого при строительстве, мы легко его закажем и привезём в короткие сроки. Сыновья хорошо разбираются в компьютерной технике. Так что сфера нашей работы обширна, - рассказала Ирина Михайловна.
В настоящее время в магазине работают 8 продавцов: Татьяна Тархова, Марина Рузаева, Мария Чуманова, Алексей Никишков, Марина Черемнова и Андрей Грачев - в магазине на улице Остапенко, а Валентина Исаева и Юлия Савина - на Московской 24.
В своих работниках Ирина Михайловна ценит коммуникабельность, знание ассортимента магазина, владение информацией о товарах и, конечно, желание работать и совершенствоваться в своей профессии. Для этого продавцы ездят на специальные тренинги, где получают знания по нововведениям в сфере торговли и обучаются навыкам успешных продаж.
Придя в магазин «Тэя», я встретила доброжелательных продавцов, которые встретили «посетителя» приветливой улыбкой. Узнав цель моего визита, конечно, немного растерялись и смутились, но, настроившись, с удовольствием ответили на все интересующие вопросы.
Татьяна Тархова работает с самого основания магазина, за это время, как она рассказала, в нем многое поменялось.
- Когда я пришла работать, магазин был не такой большой, как сейчас. Со временем ассортимент товаров увеличился, штат стал больше. Мне очень нравится здесь работать, и я рада, что пришла сюда 16 лет назад. Коллектив у нас дружный, начальство добросовестное, с пониманием относится к каждому работнику, - поделилась Татьяна.
Марина Рузаева тоже является «старожилом», в магазине работает около 15 лет. Она рассказала нам об обязанностях продавца.
- В обязанности продавца помимо продажи товара входит и консультация по ассортименту. Время сейчас не стоит на месте, постоянно все совершенствуется, без информационных компьютерных технологий уже никуда - мы должны соответствовать новшествам, с техникой быть на «ты». Например, появляется новый товар, мы должны знать его качества, как с ним работать, чтобы потом продемонстрировать покупателям. К каждому человеку мы подходим индивидуально: узнаем цель визита, что его конкретно интересует, каковы его предпочтения. Затем рассказываем о подходящих вариантах ассортимента, - поделилась Марина.
О своей работе женщины рассказывали увлеченно и с интересом, сразу стало понятно - они нашли себя: «Мы уже сердцем прикипели к этому делу и коллективу. В другой сфере себя не представляем».
Успешная организация любого бизнеса, естественно, зависит от руководителей, их цели и стремления достичь желаемого, в данном случае процветания магазина. Семья Кондрашовых является примером, как нужно строить свой бизнес, развивать его. Заметьте, это отнюдь не простое дело, оно занимает много времени, сил, средств. Здесь нужна своего рода хватка, терпение и твердость веры в положительный результат. Ну а самое главное, как считает Ирина Михайловна Кондрашова, - это трудолюбие. Только своим упорным трудом можно добиться поставленных целей.
Мария Чуманова, продавец магазина «ТЭЯ»:
- Человек, который трудится в сфере торговли, должен быть терпеливым, вежливым и обходительным. Мой подход к работе такой: к каждому покупателю выхожу с улыбкой на лице, а если плохое настроение, то его оставляю за пределами работы. Каждого покупателя внимательно слушаю, чтобы потом предложить ему тот товар, который нужен.
Андрей Грачев, продавец магазина «ТЭЯ»:
- Я работаю в магазине «ТЭЯ» 6 месяцев, но в сфере торговле тружусь уже давно. С моей точки зрения, продавец должен быть правдивым, честным, уметь доходчиво и внятно рассказывать об интересующих покупателей товарах. Для этого нужно знать ассортимент магазина. У нас, например, нет разграничения в том, что один специализируется на этом товаре, второй - на другом и так далее. Мы специализируемся на всем ассортименте и при случае расскажем об интересующем покупателя. А чтобы достичь успехов в том или ином деле, нужно усердно работать. Только труд поможет достичь желаемых результатов, - поделился Андрей Грачев.
Марина Владимирова.
