Они готовы предоставить консультацию и практическую поддержку, если у вас возникли трудности с получением медицинских услуг, назначенных в рамках ОМС. Их цель – сделать процесс получения медицинской помощи максимально прозрачным и доступным для каждого.
Существует несколько удобных способов обратиться за помощью. Вы можете позвонить по бесплатному номеру Единого Контакт-центра в сфере ОМС: 8-800-100-80-44. В медицинских учреждениях города и области установлены специальные телефоны «прямой связи», по которым вы также можете связаться со страховым представителем. Кроме того, в Пунктах защиты прав пациентов страховые представители оказывают как консультативную, так и практическую помощь.
Истории пациентов наглядно демонстрируют эффективность работы страховых представителей. Так, Светлана Л., онкологическая пациентка, столкнулась с проблемой получения направления на УЗИ молочных желез. Несмотря на рекомендацию лечащего врача, она долгое время не могла получить необходимое направление в поликлинике по месту жительства. Ситуация осложнялась тем, что результаты УЗИ требовались для очередного визита к онкологу. Страховой представитель оперативно вмешался в решение вопроса, и уже через несколько дней Светлана Л. была записана на необходимое диагностическое исследование.
Другой пример – Галина И., жительница районного центра, которая ожидала планового холтеровского мониторирования сердца более двух месяцев. По рекомендации кардиолога, данное обследование необходимо проходить раз в полгода. Страховой представитель связался с администрацией медицинского учреждения и добился того, чтобы пациентку пригласили на исследование в кратчайшие сроки. Сама Галина И. подтвердила успешное разрешение ситуации.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваши законные права при получении медицинской помощи по ОМС были нарушены, необходимо обращаться за помощью. Звоните по бесплатному номеру: 8-800-100-80-44.
